Erstellen eines Links zum Supportformular auf Ihrer Website

Der Link zum Supportformular von Plesk wird über den Parameter support_url in der Tabelle psa.misc der Plesk Datenbank festgelegt. Wenn der Parameter support_url nicht vorhanden oder leer ist und der Nutzer unter Tools & Einstellungen auf die Schaltfläche Support klickt, wird er über die folgende URL zur Supportseite des Anbieters weitergeleitet:

'https://www.example.com/support/request/?sv=' . urlencode(serialize($val))

$val steht hier für ein assoziative PHP-Datenfeld, das folgende Parameter enthält:

  • firstName: Kontaktname des Plesk Administrators
  • company: Unternehmensname des Plesk Administrators
  • email: E-Mail-Adresse des Plesk Administrators
  • phone: Telefonnummer des Plesk Administrators
  • keyNumber: Nummer des Plesk Lizenzschlüssels, der auf dem Server verwendet wird
  • operatingSystem: Betriebssystem, das auf dem Server installiert ist
  • PSAVersion: Versionsnummer der Plesk Software
  • PSABuild: Buildnummer der Plesk Software
  • PSAInstType: Typ der Plesk Softwareinstallation

Bevor Sie den Link ändern, vergewissern Sie sich, dass die Supportseite Ihrer Website korrekt konfiguriert ist. Beachten Sei dabei Folgendes:

  • Ihre Supportseite muss die Variable sv über die Methode GET unterstützen. Der Wert dieser Variable ist ein serialisiertes assoziatives Datenfeld mit zuvor erfassten Parametern.
  • Das Datenfeld mit den Parametern kann auf der Seite Ihrer Website folgendermaßen abgerufen werden:

    $params = unserialize($_GET['sv']);

  • Sie können die Parameter des Datenfelds folgendermaßen benennen:

    $params['Vorname']

    $params['Unternehmen']

    ...

Wenn Sie Nutzer über die Schaltfläche Support auf das Supportformular auf Ihrer Website leiten möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Stellen Sie eine Verbindung zur Plesk Datenbank (psa) her.
  2. Führen Sie die folgende Abfrage aus:
    • Wenn der Parameter support_url nicht vorhanden ist:

      insert into misc(param, val) values('support_url', 'https://example.com/support')

    Dabei steht "https://example.com/support" für die URL der Supportseite auf Ihrer Website.

    • Wenn der Parameter support_url vorhanden ist:

      update misc set val = 'https://example.com/support' where param = 'support_url'

    Dabei steht "https://example.com/support" für die URL der Supportseite auf Ihrer Website.

 

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