Resolución de incidencias de instalación y actualización

Esta sección cómo resolver posibles incidencias durante la instalación o actualización de Plesk. Si experimenta un problema no detallado en la tabla que aparece a continuación, visite el sitio de soporte de Odin.

Problema Resolución

Al instalar Plesk no es posible deseleccionar el componente Presence Builder.

Presence Builder es un componente clave y es imprescindible para la correcta instalación de Plesk.

Durante la instalación de Plesk, el sistema no reconoce que IIS está instalado. Este muestra el siguiente mensaje: "Error: Debería instalar Microsoft Internet Information Server (IIS) con el servicio WWW antes de instalar Plesk. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Configuración -> Panel de control -> Añadir/Quitar programas, seleccione Añadir/Quitar componentes de Windows e instalar IIS con FTP y servicios WWW. Para más información, examine la Ayuda de Windows". Una vez se han instalados los servicios requeridos y se ha vuelto al asistente, el error sigue apareciendo.

Vuelva a intentar realizar el reconocimiento de IIS reiniciando el asistente en su navegador. Para ello, abra la página http://<your-host-name-or-ip>:8447 y repita los pasos de instalación desde el principio.

En Windows 2008 no puede instalar el componente Kaspersky Antivirus.

Si selecciona el componente Kaspersky Antivirus durante la instalación de Plesk para Windows 2008, obtiene el siguiente error: "Se ha encontrado un problema de dependencia: Kaspersky anti-virus no soporta Windows 2008 o superior".

El componente no es soportado para este sistema operativo. Vaya a la página Seleccionar componentes, deseleccione el componente y siga con la instalación.