Existen dos formas de acceder a un buzón de correo para enviar y recibir correos electrónicos:

  • Usar un navegador web para conectarse al interfaz webmail.
  • Instalar y utilizar un cliente de email en su ordenador.

Configuración de clientes de correo electrónico

Plesk puede configurar los clientes de email Microsoft Office Outlook y Mozilla Thunderbird de forma automática. Esta prestación se denomina detección automática de correo electrónico y configura de forma automática los parámetros requeridos (protocolos de correo, servidores de correo, etc.) sin necesidad de que usted los indique de forma manual. De todos modos, no todas las configuraciones de dominio soportan esta detección automática de correo.

Si su dominio no soporta la detección automática de correo o si desea usar un cliente de correo que no sea Microsoft Office Outlook o Mozilla Thunderbird, configure un cliente de email manualmente. Generalmente deberá indicar los siguientes parámetros:

  • Nombre de usuario. En este campo, especifique su dirección de email completa. Por ejemplo, johndoe@example.com.
  • Contraseña. Seguramente, la contraseña de su cuenta de correo.
  • Protocolo de servidor de correo. Esta propiedad define si usted desea conservar copias de los mensajes en el servidor o no. Para conservar las copias en el servidor, seleccione la opción IMAP. Si de lo contrario no desea conservarlos en el servidor, seleccione POP3. Si selecciona IMAP, también podrá formar al filtro antispam SpamAssassin basándose en los mensajes recibidos, siempre que SpamAssassin esté habilitado en el servidor.
  • Servidor de correo entrante (POP3/IMAP). Indique el nombre de su dominio. Por ejemplo, example.com. El puerto POP3 es 110. El puerto IMAP es 143.
  • Servidor de correo saliente (SMTP). Indique el nombre de su dominio. Por ejemplo, example.com. El puerto SMTP es 25. Este servidor requiere autenticación.

Si desea ver los parámetros necesarios para la configuración de un cliente de email, vaya a Sitios web y dominis > el dominio a cuyo email desea acceder mediante un cliente de correo electrónico > Cuentas de correo > el icono image-info.png. Si la configuración de correo predeterminada mostrada en la sección «Configuración manual» no es apropiada para sus clientes, puede editar el texto de la sección.

Si desea información detallada acerca de la configuración de clientes de correo para usarlos con su buzón de correo, consulte las subsecciones de esta sección.

Edición de la configuración de establecimiento de un cliente de correo electrónico

Con el final de ayudar a sus clientes a configurar un cliente de correo electrónico manualmente, la sección «Configuración manual» (Sitios web y dominios > el dominio > Cuentas de correo > el icono image-info.png) muestra la información sobre los parámetros necesarios. Puede modificar esta información editando el archivo panel.ini, que puede resultar útil en los siguientes casos:

  • Su servidor de correo se encuentra protegido por un certificado SSL/TLS (por ejemplo, asignado a server.com) y no desea que sus clientes vean el error «Certificado no de confianza» cuando estos acceden a su correo mediante un cliente de correo electrónico. Par ello es necesario modificar los servidores de correo entrante y saliente que se muestran en «Configuración manual» a server.com. Entonces los clientes también especificaran server.com en la configuración de su cliente de correo, en vez de indicar sus nombres de dominios.
  • Desea especificar de forma explícita los puertos que los clientes deben usar en la configuración de su cliente de correo.
  • Desea que sus clientes solo usen protocolos seguros (POP3, IMAP y SMTP mediante SSL/TLS).
  • You want to hide the note about the «Untrusted certificate» error. By default, this note is shown when the corresponding SSL/TLS certificate is self-signed, expired, or the domain name in the SSL/TLS certificate does not match the incoming mail server name.
  • Dispone de cualquier otro parámetro de correo que no coincide con el parámetro predeterminado que se muestra en la sección «Configuración manual».

Para editar la configuración de un cliente de correo electrónico:

Edite los valores de los parámetros clientConfig* (debajo de la sección [mail]) en el archivo panel.ini. En la imagen que puede ver a continuación se muestra la lista completa de todos estos parámetros con sus valores predeterminados:

image-panelini.png

Para modificar los parámetros clientConfig.userName, clientConfig.incomingServer y clientConfig.outgoingServer, use los marcadores <domain>, <user> y <hostname> .

Para modificar clientConfig.incomingProtocols y clientConfig.outgoingProtocols use texto sin formato.

For example, you want your customers to use the server hostname as the mail server, to use only secure protocols, and do not want the customers to see the note about the «Untrusted certificate» error in the «Manual Setup» section.

Para ello, añada las siguientes líneas al archivo panel.ini:

[mail]
clientConfig.incomingServer="<hostname>"
clientConfig.outgoingServer="<hostname>"
clientConfig.incomingProtocols="POP3 over SSL/TLS, IMAP over SSL/TLS"
clientConfig.outgoingProtocols="SMTP over SSL/TLS"

Limitaciones y problemas conocidos de la detección automática de correos

La detección automática no funcionará si:

  • Los dominios no disponen de hosting web.

En algunos casos, esta no funciona en el caso de dominios donde se haya activado SSL (HTTPS):

  • Los dominios no se encuentran protegidos con certificados SSL/TLS válidos (por ejemplo, certificados autofirmados). Para activar la detección automática de los correos mediante HTTPS, proteja su dominio y el servidor de correo con un certificado SSL/TLS de pago de una autoridad de certificación de confianza o con un certificado gratuito de Let’s Encrypt. Para proteger el servidor de correo, vaya a Sitios web y dominios > su dominio > Correo > la pestaña «Configuración de correo» presente al lado de «Certificado SSL/TLS para el correo», seleccione el certificado SSL/TLS válido y haga clic en ACEPTAR.

  • Los dominios disponen de subdominios wildcard (aquellos que presentan el prefijo *) en la configuración DNS. Para activar la detección automática de los correos mediante HTTPS para estos dominios, cree un subdominio wildcard en Plesk, obtenga un certificado SSL/TLS wildcard y proteja lo siguiente con este certificado: el propio dominio, el servidor de correo y el subdominio wilcard creado. Si desea proteger el subdominio wildcard, vaya a su Configuración de hosting y escoja el certificado wildcard (el que presenta el prefijo *). Es necesario seleccionar el certificado wildcard para el subdominio wildcard, puesto que de lo contrario este usará por defecto el certificado SSL/TLS autofirmado de Plesk, aun y en el caso de que se emitiera un certificado wildcard. Si no escoge el certificado wildcard para el subdominio wildcard, verá un mensaje de advertencia durante la detección automática del correo. En Microsoft Office Outlook, el mensaje tiene la siguiente apariencia:

    image-80150.png

Nota: si no puede acceder a su buzón realizando los pasos detallados en esta sección, puede que se deba a la configuración del servidor de correo. Por ejemplo, el servidor de correo puede estar protegido con un certificado SSL/TLS, lo que implicará el uso de un nombre de dominio específico tanto para el correo entrante como para el correo saliente, el servidor de correo puede estar escuchando en puertos que no son los estándares, el acceso a los puertos a los que escucha el servidor de correo puede estar bloqueado, etc. Póngase en contacto con su proveedor de hosting para resolver la incidencia.