Résoudre les problèmes d'installation des applications

Lorsqu'une application ne peut pas être installée dans un site Web d'un client pour une raison quelconque, le client obtient un message d'erreur qui lui conseille de contacter son hébergeur (vous). Ce message d'erreur contient également une brève description de l'erreur qui doit vous permettre de trouver la raison d'un problème.

En général, le problème le plus fréquent lors de l'installation d'une application concerne PHP. PHP ne correspond pas aux prérequis de l'app.

• La version PHP n'est pas prise en charge.
  Pour résoudre ce problème, installez la toute dernière version PHP disponible dans Outils & Paramètres > Mises à jour et à niveau.
• L'extension PHP requise est désactivée.
  Pour résoudre le problème, activez l'extension requise. Vous pouvez y parvenir en ajoutant une directive PHP particulière dans le fichier php.ini valable pour l'ensemble du serveur ou dans la configuration PHP personnalisée de l'abonnement (si vous voulez que l'extension soit disponible pour un certain utilisateur). Pour en savoir plus, consultez la section Personnaliser la configuration PHP.
  Après avoir ajouté la directive, redémarrez un serveur Web. Découvrez comment y parvenir sur Linux et sur Windows.