Résoudre les problèmes d'installation et de mise à niveau

Cette section décrit comment résoudre les difficultés qui peuvent survenir lors de l'installation ou de la mise à niveau de Plesk. Si vous rencontrez un problème qui n'est pas résolu dans le tableau ci-dessous, consultez le site d'assistance Odin.

Problème Solution

Le composant Presence Builder ne peut pas être déselectionné à l'installation de Plesk

Presence Builder est un composant principal. Il est requis pour l'installation correcte de Plesk.

Le système ne reconnaît pas qu'IIS est installé lors de l'installation de Plesk. Le message suivant s'affiche : "Erreur : vous devez installer Microsoft Internet Information Server (IIS) avec le service WWW avant d'installer Plesk. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Paramètres > Panneau de contrôle > Ajout/Suppression des programmes. Choisissez Ajouter/Supprimer les composants de Windows et installez IIS avec les services FTP et WWW. Consultez l'Aide de Windows pour en savoir plus." L'erreur persiste alors que vous avez installé les services requis et continué l'assistant.

Essayez de relancer la reconnaissance IIS en redémarrant l'assistant dans votre navigateur. Pour cela, allez sur la page http://<votre-nom-d'hôte-ou-ip>:8447 et répétez les étapes d'installation depuis le début.

Vous ne pouvez pas installer le composant Kaspersky Antivirus sur Windows 2008.

Si vous sélectionnez le composant Kaspersky Antivirus lors de l'installation de Plesk pour Windows 2008, l'erreur suivante s'affiche : "A dependency problem has been found: Windows 2008 or higher is not supported by Kaspersky anti-virus".

Le composant n'est pas pris en charge pour ce système d'exploitation. Allez sur la page Sélectionner les composants, désélectionnez le composant et continuez l'installation.