Les mails envoyés depuis et vers votre serveur transitent par la file d’attente des mails. Certains messages peuvent rester bloqués dans la file d’attente pour plusieurs raisons. Si plusieurs messages sont bloqués dans la file d’attente, cela peut entraîner un dysfonctionnement de votre serveur de messagerie. Plesk pour Linux vous permet de surveiller la file d’attente des mails et d’en supprimer les messages soit un par un, soit par groupe.

Pour afficher tous les messages présents dans la file d’attente, allez sous Outils & Paramètres > Paramètres du serveur de messagerie (groupe Mail) et ouvrez l’onglet File d’attente des mails. Si vous devez chercher un message précis, cliquez sur l’icône dans la barre de recherche. Une fois que vous avez localisé les messages à supprimer de la file d’attente, cochez les cases correspondantes et cliquez sur Supprimer. Vous pouvez également cliquer sur Vider pour supprimer tous les messages de la file d’attente. Attention toutefois si vous utilisez cette option ! Cette option supprime l’ensemble des messages de la file d’attente, qu’ils soient dangereux ou non.

Cette fonction est pratique dans le cas suivant : si vos clients se plaignent que les mails envoyés ne parviennent pas à leurs destinataires ou arrivent avec un retard important. Cela indique que du spam est envoyé depuis votre serveur et qu’il bloque votre file d’attente. Consultez la file d’attente des messages Différés pour voir les messages suspects. Si vous trouvez du spam dans la file d’attente des mails différés, nous vous recommandons de configurer le Filtre des spams sortants. S’il n’y a pas de spam dans la file d’attente des mails différés et si elle contient tout de même de nombreux messages non envoyés, cela peut indiquer un problème lié au serveur de messagerie. Nous vous recommandons d’utiliser l’outil de réparation de Plesk pour résoudre automatiquement les problèmes liés au serveur de messagerie.