Créer un lien pour rédiger un mail
Vous pouvez changer le lien vers l’assistance Plesk, de sorte que les clients soient invités à rédiger un mail dont le destinataire est votre assistance (prérempli dans le champ Adresse mail) lorsqu’ils cliquent sur Outils & Utilitaires > Assistance dans le Panneau d’administration du serveur. Les infos de contact et de serveur du client sont automatiquement récupérées et ajoutées au corps du message.
Vous pouvez personnaliser le lien vers l’assistance Plesk en ajoutant votre adresse mail au paramètre support_url
de la table psa.misc
de la base de données de Plesk.
Pour que le bouton Assistance du Panneau d’administration du serveur ouvre la page avec le message prérempli avec votre adresse mail, suivez ces étapes :
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Connectez-vous à la base de données Plesk (psa).
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Exécutez la requête suivante :
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Si le paramètre
support_url
est absent, exécutez :insert into misc(param, val) values('support_url', 'mailto:yoursupport@example.com')
« votreassistance@exemple.com » correspond à l’adresse mail à laquelle la demande d’assistance de votre client doit être envoyée.
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Si le paramètre
support_url
existe, exécutez :update misc set val = 'mailto:yoursupport@example.com' where param = 'support_url'
« votreassistance@exemple.com » correspond à l’adresse mail à laquelle la demande d’assistance de votre client doit être envoyée.
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