インストール済みアプリケーションのトラブルシューティング

何らかの理由で顧客がウェブサイトにアプリケーションをインストールできない場合、ホスティング事業者に連絡するよう指示するエラーメッセージが表示されます。このエラーメッセージにエラーの概要を含めると、プロバイダによる原因の特定に役に立ちます。

アプリケーションのインストール中に最もよく発生するのは、PHP がアプリケーション要件を満たさないという問題です。

• PHP バージョンがサポートされていない
  この問題を解決するには、最新の PHP バージョンを［ツールと設定］>［アップデートおよびアップグレード］でインストールします。
• 必要な PHP 拡張がオフになっている
  この問題を解決するには、必要な拡張を有効にします。これには、特定の PHP ディレクティブを、サーバ全体の php.ini ファイルまたは契約のカスタム PHP 構成（特定のユーザのみに拡張を提供したい場合）に追加します。この手順は、「PHP 構成をカスタマイズする」セクションを参照してください。
  ディレクティブを追加してから、ウェブサーバを再起動します。これを Linux と Windows でどのように行うかを確認してください。