インストール済みアプリケーションのトラブルシューティング
何らかの理由で顧客がウェブサイトにアプリケーションをインストールできない場合、ホスティング事業者に連絡するよう指示するエラーメッセージが表示されます。このエラーメッセージにエラーの概要を含めると、プロバイダによる原因の特定に役に立ちます。
アプリケーションのインストール中に最もよく発生するのは、PHP がアプリケーション要件を満たさないという問題です。
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PHP バージョンがサポートされていない
この問題を解決するには、最新の PHP バージョンを[ツールと設定]>[アップデートおよびアップグレード]でインストールします。 -
必要な PHP 拡張がオフになっている
この問題を解決するには、必要な拡張を有効にします。これには、特定の PHP ディレクティブを、サーバ全体のphp.ini
ファイルまたは契約のカスタム PHP 構成(特定のユーザのみに拡張を提供したい場合)に追加します。この手順は、「PHP 構成をカスタマイズする」セクションを参照してください。
ディレクティブを追加してから、ウェブサーバを再起動します。これを Linux と Windows でどのように行うかを確認してください。