Обслуживание технически неподготовленных клиентов

Некоторые из ваших клиентов могут не иметь большого опыта в системном администрировании и потому чувствовать себя неуверенно в обращении со всем многообразием инструментов, доступных в Панели клиента. Хуже того, в попытке использовать один из технически сложных инструментов они могут повредить конфигурационные файлы и усложнить диагностику неисправностей. Чтобы избежать таких ситуаций и обеспечить вашим клиентам более простой, облегченный интерфейс Панели клиента, рекомендуем подписать их на стандартный упрощенный план (Default Simple), который доступен на странице Тарифные планы > вкладка Хостинг-планы.

Этот план позволяет клиентам самостоятельно выполнять только простые повседневные операции, оставляя более сложные задачи вашей службе поддержки. По умолчанию он содержит только самые распространенные и популярные инструменты, но вы легко можете внести необходимые корректировки в его настройки.

Если вы не планируете создавать специальные планы для такой аудитории, вы можете ограничить количество инструментов и настроек на уровне отдельных подписок с помощью инструкций в этом разделе. Приведенные ниже инструкции объясняют, как наиболее оптимально упростить пользовательский интерфейс, а в частности скрыть ресурсы и инструменты, которыми не будут пользоваться ваши клиенты.

Как скрыть неиспользуемые ресурсы

Суть этого изменения проста: Откройте настройки хостинг-плана или подписки, перейдите на вкладку Ресурсы и введите 0 для тех ресурсов, которые должны быть недоступны. Согласно разделу Видимость функций хостинга в Панели клиента, в результате этого данные ресурсы будут скрыты из интерфейса Панели клиента.

Например, если вы укажете 0 в качестве ограничения на количество почтовых ящиков, в Панели клиента не будет показываться раздел Почта. Подробнее о ресурсах читайте в разделе Ресурсы.

Как скрыть неиспользуемые инструменты

Набор инструментов, доступных клиентам в Панели клиента, определяется в настройках подписки или плана, на вкладке Права. Например, если вы уберете галочку Управление зоной DNS, в Панели клиента не будут показываться инструменты для управления DNS. Подробнее о правах читайте в разделе Права.

Ресурсы и инструменты, включенные в стандартный упрощенный план (Default Simple)

По умолчанию стандартный упрощенный хостинг-план (Default Simple) включает следующие инструменты и настройки:

  • Доступ к веб-хостингу
  • Presence Builder
  • Диспетчер файлов
  • Веб-статистика
  • Защита сайтов SSL/TLS-сертификатом
  • Приложения
  • Базы данных
 

Leave your feedback on this topic here

If you have questions or need support, please visit the Plesk forum or contact your hosting provider.
The comments below are for feedback on the documentation only. No timely answers or help will be provided.