设置帮助台
若要允许您的客户通过客户面板提交问题报告,可以进行以下操作:
- 设置一个订阅托管贵公司的网站。
- 在您的网站上安装来自应用程序目录的应用程序 osTicket 1.6 或更新版本。就免费方案来说,osTicket 在使用和功能设置上是最佳的。欲了解有关 osTicket 的信息,请访问其网站 http://osticket.com。
若要设置一个订阅托管贵公司的网站:
- 请在 服务器管理面板中,点击导航窗格中的 订阅 链接(在 主机服务 组下)。
- 单击“添加订阅”。
- 键入贵公司网站的域名,例如
provider-example.com
。 - 选择 IP 地址。
- 输入用于通过 FTP 连接主机空间和用于管理文件的用户名和密码。
- 在 服务方案 菜单中,选择 无限 允许您的网站可消耗无限容量的资源。
- 点击 确定。
您下次登录服务器管理面板时,会在导航窗格中看到 安装帮助台 链接。您可以使用该链接在您的网站上安装 osTicket。
如果您不想注销后再登录,而是想要立即开始安装,可进行以下操作:
- 点击您的网站域名旁边的 客户面板。客户面板即会在新浏览器窗口或选项卡中打开。
- 请转入 应用程序 > 所有可用应用程序。
- 在 应用程序 搜索框,输入 osTicket 并点击 搜索。
- 点击 安装。
安装完成后,登录系统的验证凭据和服务入口点链接则会在屏幕上显示。若要能够让您的用户从 Plesk 提交请求到帮助台,您可以在 Plesk 添加自定义按钮并配置该按钮在用户控制面板中显示。
若要了解如何添加自定义按钮,请参阅 添加和移除自定义按钮。