Abonnements et packs d'hébergement

Un pack d'hébergement est un ensemble de ressources et de services d'hébergement que vous offrez à vos clients. Par exemple, les propriétés d'un pack d'hébergement définissent les ressources de serveurs disponibles dans un abonnement, telles que l'espace disque, le trafic, le nombre de boîtes mail, etc. Pour savoir comment les ressources d'un pack sont allouées dans l'abonnement, consultez la section Relations entre les packs et les abonnements.

Dans cette section, vous découvrirez comment créer un pack d'hébergement et servir vos clients.

Le volume de ressources et de services fournis avec un abonnement peut être étendu en associant l'abonnement à des packs d'add-ons. Pour en savoir plus sur la création des packs d'add-ons, consultez la section Configurer les packs d'add-ons.

Relations entre les abonnements et les packs

Normalement, un abonnement est associé à un pack de services et cette association est reflétée dans une liste d'abonnements : chaque nom d'abonnement contient le nom de pack de service placé entre parenthèses à la fin. Le volume de ressources et de services fournis avec un abonnement peut être étendu en associant l'abonnement à des packs d'add-ons. Un abonnement peut être associé à plusieurs add-ons, mais chaque add-on peut être ajouté à l'abonnement une fois seulement.

Il est également possible qu'un abonnement ne soit pas associé à un pack de service et qu'il ne puisse pas être associé avec des packs d'add-ons : les add-ons sont uniquement ajoutés à un pack de services '"principal". Nous appelons de tels abonnements des abonnements personnalisés et leurs noms peuvent porter la mention (Personnalisé) dans la liste des abonnements. Avoir un abonnement personnalisé peut être utile si vous voulez fournir des services sous certaines conditions spécifiques qui diffèrent des offres habituelles dans votre modèle commercial.

Vous pouvez changer l'association entre un abonnement et des packs à tout moment comme suit :

• Associez l'abonnement à un autre pack de services.
• Ajoutez et supprimez des packs d'add-ons.
• Supprimez l'association de l'abonnement avec le pack de services et les add-ons.

Statut de l'abonnement

Les abonnements associés à un pack particulier sont synchronisés : tout changement apporté au pack est automatiquement appliqué à tous ses abonnements. C'est vrai pour tous les types de packs : packs de services, leurs add-ons et packs revendeur.

Plesk permet les variations suivantes du statut par défaut de l'abonnement (actif et synchronisé avec les packs de services) :

• Statut Verrouillé : signifie verrouillage de la synchronisation et indique qu'un abonnement est exclu de la synchronisation avec des packs associés.

  Un abonnement est verrouillé si vous changez les paramètres de l'abonnement sans changer le pack de services associé. Un tel verrouillage sécurise vos personnalisations afin qu'elles ne soient pas écrasées la prochaine fois que vous changerez le pack et tous ses abonnements sont alors synchronisés.

• Statut Non synchronisé : indique que certains services et certaines ressources offerts avec le ou les packs associés ne peuvent pas être fournis avec l'abonnement.
• Statut Suspendu : cet état n'est pas lié à la synchronisation d'un abonnement avec le pack de services, mais il affecte le comportement des sites Web. Plesk suspend automatiquement les abonnements une fois que leur date d'expiration est dépassée. Vous pouvez également suspendre manuellement un abonnement. Pour en savoir plus, consultez la section Gérer les abonnements.

Remarque : si un pack offre un privilège qui permet à un abonné de changer un service ou une ressource en particulier, cette allocation de ressource/service est ignorée lors d'une synchronisation. Par exemple, si le pack offre le privilège de gestion des paramètres PHP et si un client change certains paramètres PHP, son abonnement reste synchronisé avec le pack (même si une valeur du paramètre PHP dans l'abonnement diffère de celle correspondant au pack).

Abonnements non synchronisés

Plesk ne vérifie pas si un service ou une ressource qu'un pack de services doit fournir est effectivement disponible dans le système. Par exemple, lorsque vous créez un pack, vous pouvez sélectionner de fournir Miva lorsque Miva n'est pas installé sur le serveur. Plesk vous permettra de le faire et n'affichera aucun message d'alerte ou d'erreur.

Un abonnement est automatiquement signalé en tant que Non synchronisé si Plesk ne peut pas fournir les ressources et/ou services définis par le pack. Cela peut se produire dans les cas suivants :

• Lorsque l'abonnement est créé.
• Lorsque les propriétés des packs associés sont modifiées.
• Lorsqu'un pack d'add-on est ajouté à l'abonnement ou supprimé de cet abonnement.

Pour connaître les services ou ressources d'abonnement qui ne sont pas synchronisés avec le pack :

1. Allez dans Abonnements et cliquez sur le nom de l'abonnement non synchronisé.
2. Cliquez sur Synchroniser.

   Plesk réessaiera de synchroniser l'abonnement avec les packs associés et affichera les propriétés en conflit si la synchronisation échoue.

   Notez les résultats du rapport de conflits : propriétés affectées, Valeur du pack et Valeur disponible.

   Si vous cliquez sur OK sur cette page, cela initiera la configuration des valeurs de l'abonnement en fonction des valeurs disponibles. Si vous cliquez sur Annuler, il n'y aura pas de changements.

Une fois que vous avez identifié le problème, vous pouvez le résoudre. Deux techniques existent pour y parvenir :

1. Adaptez le pack pour le conformer à l'état actuel du système.
2. Adaptez le système pour fournir les ressources et services offerts avec le pack.

Pour changer les propriétés du pack afin de le rendre conforme aux valeurs disponibles :

1. Allez dans Packs de services > <nom du pack>.
2. Adaptez les valeurs des propriétés du problème afin qu'elles correspondent aux Valeurs disponibles (voir ci-dessus).
3. Cliquez sur Mettre à jour & Synchroniser.

   Les abonnements seront synchronisés automatiquement.

Pour adapter le système et resynchroniser un abonnement :

1. Ajustez votre système : installez les composants manquants, ajoutez des disques durs. En bref, tout ce qui est indiqué par le rapport de conflit.
2. Allez dans Abonnements et cliquez sur le nom de l'abonnement non synchronisé.
3. Cliquez sur Synchroniser.

Plesk réessaiera de synchroniser l'abonnement avec les packs associés.