Gérer les abonnements

Dans une section antérieure de ce guide, nous avons mentionné les packs de services. En quelques mots, un pack de services est un template qui contient des ressources et des droits. Un abonnement est une copie de ce pack de services affectée à un compte client. Lorsqu'un client possède un abonnement, il peut utiliser un ou plusieurs services (par exemple : pour héberger un site Web ou utiliser la messagerie) si l'abonnement inclut les ressources et les droits correspondants.

Pour créer un abonnement pour l'un de ces clients, allez dans Clients et cliquez sur le nom du client qui doit devenir le propriétaire de l'abonnement. Puis cliquez sur Abonnements > Ajouter un abonnement.

Pour afficher la liste de tous les abonnements, allez dans Abonnements. Depuis cette page, vous pouvez :

• Pour créer un abonnement pour votre usage personnel : pour cela, cliquez sur Ajouter un abonnement. Vous pouvez utiliser cet abonnement par exemple, pour établir votre présence en ligne. Remarque : les ressources que vous utilisez pour votre abonnement personnel sont comptabilisées dans les limites imposées par votre pack revendeur (par exemple : si votre pack revendeur inclut 30 sites Web et si vous créez un site Web pour votre usage personnel, ce site Web est déduit du nombre de sites Web que vous pouvez revendre à vos clients).
• Pour modifier le pack d'hébergement d'un ou plusieurs abonnements, cochez les cases situées à côté des noms des abonnements concernés et cliquez sur Changer le pack. Vous pouvez modifier le pack d'hébergement, mais aussi ajouter ou supprimer les packs d'add-ons assignés à votre abonnement.
• Pour modifier le propriétaire d'un ou plusieurs abonnements, cochez les cases situées à côté des noms des abonnements concernés et cliquez sur Changer l'abonné. Vous pouvez devenir le propriétaire de l'abonnement sélectionné ou l'assigner à n'importe quel autre compte client.
• Pour suspendre ou réactiver un ou plusieurs abonnements, cochez les cases situées à côté des abonnements concernés et cliquez soit sur Changer le statut > Suspendre soit sur Changer le statut > Activer. Remarque : tant que l'abonnement est suspendu, tous les sites Web associés sont également suspendus.
• Pour supprimer un ou plusieurs abonnements, cochez les cases situées à côté des abonnements concernés et cliquez sur Supprimer.

Attention : si vous supprimez un abonnement, tous les sites Web qui sont associés à cet abonnement seront également supprimés.

Pour modifier les propriétés d'un abonnement, allez dans Abonnements et cliquez sur le nom de l'abonnement duquel vous voulez modifier les propriétés. Depuis cette page, vous pouvez :

• Pour modifier les paramètres d'hébergement de l'un des domaines hébergés dans l'abonnement (par exemple : si vous voulez modifier la version PHP d'un site Web, ou sécuriser un site Web avec un certificat SSL), utilisez les boutons correspondants. Vous trouverez les descriptions détaillées dans la section Gestion de sites Web.
• Pour modifier les adresses IP des abonnements, choisissez le serveur de bases de données qui sera utilisé par les sites Web appartenant à l'abonnement ou pour modifier le nom d'utilisateur ou encore pour modifier le mot de passe d'un utilisateur système, cliquez sur Changer les paramètres d'hébergement.
• Pour modifier le volume de ressources ou les droits alloués à un abonnement, cliquez sur Personnaliser. Remarque : si vous modifiez des paramètres sur cet écran, l'abonnement sera verrouillé pour la synchronisation (en d'autres termes, les modifications apportées au pack de services sur lequel repose l'abonnement ne seront pas propagées à un abonnement verrouillé).

Abonnement synchronisé et verrouillé

Un abonnement qui vient d'être créé est basé sur un pack de services qui est synchronisé au départ.

Autrement dit, la copie des propriétés de l'abonnement est parfaitement similaire au pack d'hébergement sur lequel elle repose. Par ailleurs, si le pack d'hébergement est modifié, alors tous les abonnements non verrouillés basés sur ce pack sont mis à jour automatiquement.

Un abonnement est verrouillé si vous le modifiez (Abonnement > clic sur le nom de l'abonnement > Personnaliser).

Les abonnements verrouillés ne sont pas affectés par les modifications des packs d'hébergement.

Un abonnement peut également se désynchroniser sans être verrouillé.

Un abonnement désynchronisé n'inclut pas certaines ressources ou certains droits proposés par le pack d'hébergement. Pour résoudre ce problème, l'abonnement doit être synchronisé (Abonnements > cliquez sur le nom de l'abonnement > Synchroniser).

Quand vous synchronisez un abonnement, il se peut que l'écran Échec de la synchronisation s'affiche.

Cela signifie que la procédure de synchronisation a échoué pour un ou plusieurs domaines assignés à l'abonnement. Le plus souvent, le problème est le suivant : le pack d'hébergement sur lequel repose l'abonnement inclut des ressources ou des droits auxquels vous n'avez pas accès. Dans l'exemple ci-dessus, la procédure de synchronisation a échoué, car le droit Gestion de la version et du gestionnaire PHP inclus dans le pack d'hébergement (voir colonne Valeur du pack n'est en fait pas disponible (voir colonne Valeur disponible).

Remarque : pour voir la liste des ressources et des droits auxquels vous avez accès, allez dans Accueil > Aperçu de mes ressources et de leurs droits.

Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer les ressources et les droits auxquels vous n'avez pas accès. Pour cela, allez dans le pack d'hébergement (Pack de services > cliquez sur le nom du pack). Autre possibilité : contactez votre fournisseur d'hébergement et demandez-lui de vous accorder l'accès à ces ressources et droits.