Verwalten von Kunden

Nachdem Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie die folgenden Aktionen damit durchführen:

• Kontakt- und Logindaten ändern
• ein Kundenkonto vorübergehend sperren oder aktivieren
• Notizen über ein Kundenkonto hinzufügen
• ein Kundenkonto in ein Reseller-Konto umwandeln
• ein Kundenkonto zu einem anderen Verantwortlichen verschieben
• ein Kundenkonto mit all seinen Abonnements und Websites entfernen

Beachten Sie, dass der Administrator nicht nur seine eigenen Kunden verwalten kann, sondern auch die Kunden seiner Reseller. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Unterstützen von Resellern beim Verwalten ihrer Abonnements.

Nähere Informationen über die verbesserte Navigation zwischen Kunden, Resellern und ihren Domains und Abonnements finden Sie unter Schnelle Navigation zwischen Plesk Objekten.

Ändern der Kontaktdaten

So ändern Sie die Kontaktdaten eines Kunden:

1. Gehen Sie zu Kunden und klicken Sie in der Liste auf den Kundennamen.
2. Klicken Sie auf Kontaktdaten bearbeiten in der rechten Seitenleiste.
3. Aktualisieren Sie die Daten entsprechend und klicken Sie auf OK.

   

Ändern des Benutzernamens und Passworts

So ändern Sie den Benutzernamen und das Passwort, den bzw. das ein Kunde für den Zugriff auf das Kunden-Panel verwendet:

1. Gehen Sie zu Kunden und klicken Sie in der Liste auf den Kundennamen.
2. Klicken Sie in der rechten Seitenleiste auf Logindaten ändern.
3. Aktualisieren Sie Passwort und Benutzername und klicken Sie auf OK.

Hinweis: Plesk benachrichtigt Kunden nach der Änderung der Logindaten nicht automatisch. Außerdem muss beachtet werden, dass Kunden ihren Benutzernamen und ihre E-Mail-Adresse angeben müssen, um ihr Passwort abzufragen. Vergewissern Sie sich daher, dass Sie Ihre Kunden über die Änderung ihrer Logindaten benachrichtigen, insbesondere bei Änderung des Benutzernamens. Sonst können sie Plesk nicht nutzen.

Hinzufügen von Beschreibungen

Sie können Notizen oder eine Beschreibung zu einem Kundenkonto hinzufügen. Diese Beschreibung wird in der Liste der Kunden unter dem Namen des Kunden angezeigt.

Administratoren können aber nicht nur ihre eigenen verfassten Beschreibungen zu Kundenkonten einsehen und bearbeiten, sondern auch jene, die von Resellern hinzugefügt wurden. Reseller können hingegen nur die Beschreibungen ihrer eigenen Kunden sehen und bearbeiten.

Wenn Sie ein Kundenkonto hinzufügen, können Sie Ihre gewünschte Beschreibung im Feld Beschreibung hinzufügen.

So verwalten Sie die Beschreibungen bestehender Kunden:

1. Gehen Sie zu Kunden und klicken Sie in der Liste auf den Kundennamen.
2. Klicken Sie in der rechten Seitenleiste auf [Beschreibung hinzufügen] oder klicken Sie auf [bearbeiten], sofern bereits eine Beschreibung eingefügt wurde. Bearbeiten Sie den Text der Beschreibung und klicken Sie auf OK.

Vorübergehendes Sperren von Konten

Der Zugang zu Plesk wird für gesperrte Kunden und für die von ihnen erstellten Kunden-Panel-Benutzer blockiert. Auch die Abonnements des Kunden werden gesperrt, was bedeutet, dass ihre Websites, FTP und E-Mail-Services nicht mehr für Internetbenutzer zugänglich sein werden.

So sperren Sie ein oder mehrere Kundenkonten:

1. Gehen Sie zu Kunden und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben jenen Kunden, die Sie sperren wollen.

   So filtern Sie aktive Konten heraus:

   1. Klicken Sie auf neben dem Suchfeld über der Liste. Dadurch öffnet sich der Listenfilter.
   2. Unter dem Filter Status wählen Sie Aktiv.
2. Wählen Sie Status ändern > Sperren aus.

Alternativ können Sie zum Sperren eines einzelnen Kontos auf den jeweiligen Kundennamen im Bereich Kunden klicken und in der rechten Seitenleiste die Option Status ändern > Sperren auswählen.

Aktivieren von Konten

Sobald ein Konto aktiviert wurde, werden auch alle zugehörigen Abonnements aktiviert und alle Services beginnen mit ihrer Arbeit.

So aktivieren Sie ein oder mehrere Kundenkonten:

1. Gehen Sie zu Kunden und wählen Sie die Konten aus, die Sie aktivieren wollen.

   So filtern Sie gesperrte Konten heraus:

   1. Klicken Sie auf neben dem Suchfeld über der Liste. Dadurch öffnet sich der Listenfilter.
   2. Unter dem Filter Status wählen Sie Gesperrt.
2. Klicken Sie auf Status ändern > Aktivieren.

Alternativ können Sie zum Aktivieren eines einzelnen Kontos auf den jeweiligen Kundennamen im Bereich Kunden klicken und in der rechten Seitenleiste die Option Status ändern > Aktivieren auswählen.

Umwandeln von Kundenkonten in Reseller-Konten

Kundenkonten können in Reseller-Konten umgewandelt werden. Für die neu umgewandelten Konten können Sie Reseller-Pakete wählen. Sollen die Ressourcen, die einem Kunden zur Verfügung standen, beibehalten werden, wählen Sie das Service-Paket namens Benutzerdefiniert aus: Dann wird der neue Reseller die Gesamtheit der Ressourcenzuweisungen, Berechtigungen und Anwendungen aller Abonnements besitzen, die zu dem Kundenkonto gehörten.

So wandeln Sie einen Kunden in einen Reseller um:

1. Gehen Sie zu Kunden und klicken Sie in der Liste auf den Kundennamen.
2. Klicken Sie in der rechten Seitenleiste auf In Reseller umwandeln.
3. Wählen Sie das Reseller-Paket aus. Lassen Sie das Paket Benutzerdefiniert ausgewählt, wenn Sie die Gesamtheit der Ressourcenzuweisungen, Berechtigungen und Anwendungen des Kundenkontos für den Reseller beibehalten wollen.
4. Klicken Sie auf OK.

So wandeln Sie mehrere Reseller in Kunden um:

1. Gehen Sie zu Kunden und wählen Sie mehrere Kunden aus, die Sie in Reseller umwandeln wollen.
2. Klicken Sie auf In Reseller umwandeln.
3. Wählen Sie für jeden Kunden das Reseller-Paket aus. Lassen Sie das Paket Benutzerdefiniert ausgewählt, wenn Sie die Gesamtheit der Ressourcenzuweisungen, Berechtigungen und Anwendungen des Kundenkontos für den Reseller beibehalten wollen.
4. Klicken Sie auf OK.

Verschieben von Kundenkonten zu einem anderen Verantwortlichen

Sie können Kundenkonten zu einem anderen Reseller oder zum Administrator verschieben.

So verschieben Sie ein Kundenkonto zu einem anderen Verantwortlichen:

1. Gehen Sie zu Kunden und klicken Sie in der Liste auf den Kundennamen.
2. Klicken Sie in der rechten Seitenleiste bei Provider auf Zuweisung ändern.
3. Wählen Sie den Namen des neuen Verantwortlichen aus (Reseller oder Administrator).
4. Wählen Sie das Service-Paket aus.

   Wenn Sie die Ressourcenzuweisungen, Berechtigungen und Anwendungen, die einem Kunden zur Verfügung stehen, beibehalten wollen, dann lassen Sie das Paket Benutzerdefiniert ausgewählt.

5. Klicken Sie auf OK.

So verschieben Sie mehrere Kundenkonten zu einem anderen Verantwortlichen:

1. Gehen Sie zu Kunden und wählen Sie mehrere Kunden aus, die Sie zu einem anderen Verantwortlichen verschieben wollen.
2. Klicken Sie auf Verschieben zu.
3. Wählen Sie den Namen des neuen Verantwortlichen aus (Reseller oder Administrator).
4. Wählen Sie für jeden Kunden das Service-Paket aus.

   Wenn Sie die Ressourcenzuweisungen, Berechtigungen und Anwendungen, die einem Kunden zur Verfügung stehen, beibehalten wollen, dann lassen Sie das Paket Benutzerdefiniert ausgewählt.

5. Klicken Sie auf OK.

Entfernen von Konten

Wenn ein Kundenkonto entfernt wird, werden auch die Abonnements und Websites des Kunden entfernt.

So entfernen Sie Kundenkonten:

1. Gehen Sie zu Kunden und wählen Sie die Konten aus, die Sie entfernen wollen.
2. Klicken Sie auf Entfernen.
3. Klicken Sie im Bestätigungsfeld auf Ja.