Asiakkaiden palveleminen

Tukisopimus on yhdistelmä resursseja ja palveluja, joita myyt asiakkaillesi. Esimerkiksi isännöintitili, jossa on 1 Gt levytilaa ja 50 Gt liikennettä, on isännöinnin tukisopimus. Jos käytät Pleskiä Business Manager -ratkaisun kanssa, voit tarjota asiakkaillesi myös muunlaisia palvelusuunnitelmia, kuten toimialuenimisuunnitelmia ja SSL/TLS-varmennesuunnitelmia. Esimerkiksi 1024-bittinen SSL/TLS-varmenne vuodeksi.

Kun asiakkaat haluavat isännöidä verkkosivustoa Plesk-palvelimella, he tilaavat suunnitelman, joka tarjoaa isännöintiresursseja. Toisin sanoen tilaus on joukko resursseja ja palveluja, jotka suunnitelma määrittää ja jotka ovat tietyn asiakkaan käytettävissä rajoitetun ajan.

Tyypillinen työnkulku isännöintiasiakkaiden palvelemisen aloittamiseksi Pleskissä on seuraava:

1. Luot isännöinnin tukisopimuksen Pleskissä.

2. Kun asiakas on valmis tilaamaan suunnitelman, luot asiakkaalle tilin ja tilauksen.

3. Plesk myöntää asiakkaalle käyttöoikeudet kirjautua sisään ja käyttää tilauksen yhteydessä tarjottuja palveluja.

Laajennussuunnitelmien, avulla voit tarjota asiakkaille resursseja ja palveluja päätukisopimuksen lisäksi, esimerkiksi ylimääräisen gigatavun levytilaa.

Lisätietoja isännöinnin tukisopimuksista ja niiden suhteesta tilauksiin on osiossa Isännöintisuunnitelmat ja tilaukset.

Jälleenmyyjien palveleminen

Jälleenmyyjän suunnitelmat mahdollistavat palvelujen myymisen erityiselle asiakasryhmälle, jälleenmyyjille. Jälleenmyyjät ovat henkilöitä, jotka myyvät isännöintitilejä palvelimillasi muille. Liiketoiminnan kannalta jälleenmyyjät muistuttavat isännöintitarjoajia: heillä on tilejä hallintapaneeleissa sekä omat verkkokaupat ja asiakkuudenhallintatyökalut. Ero on siinä, että jälleenmyyjillä ei ole omia isännöintipalvelimia. Lisätietoja jälleenmyyjien palvelemisen aloittamisesta on osiossa Jälleenmyyjän suunnitelmat.

Tämä luku sisältää ohjeet isännöintitarjouksen määrittämiseksi Pleskissä.