Servizi per clienti non tecnici

Alcuni clienti potrebbero non avere conoscenze tecniche di amministrazione di sistemi e quindi, potrebbero sentirsi a disagio nel visualizzare il set completo di strumenti disponibili nel Pannello del Cliente. Peggio ancora, potrebbero danneggiare i file di configurazione e complicare la risoluzione di problemi se cercano di usare gli strumenti. Per evitare questo tipo di situazioni e rendere disponibile ai clienti un pannello del cliente semplice e intuitivo, si consiglia di effettuare per loro un abbonamento al piano di hosting Semplice predefinito disponibile nella scheda Piani di servizio > Piani di hosting.

Questo piano permette ai clienti di portare a termine soltanto operazioni di routine, lasciando le attività più complesse al servizio di supporto. Nonostante il piano sia unicamente dotato degli strumenti usati più di frequente, c'è anche la possibilità di aggiustare le impostazioni del piano nel modo desiderato.

Se non hai intenzione di creare piani speciali per questo tipo di utenti, puoi limitare il numero di strumenti e impostazioni in base ad ogni abbonamento, mediante le istruzioni presenti in questa sezione. Le seguenti istruzioni descrivono come ottimizzare la semplificazione dell'interfaccia utente: in pratica è opportuno nascondere le risorse e gli strumenti che i clienti non useranno.

Nascondere le risorse non utilizzate

L'idea di questa modifica è la seguente: in un piano di hosting o nelle impostazioni di un abbonamento, nella scheda Risorse imposta a 0 tutti i limiti non usati. Secondo l'opzione Visibilità delle funzionalità di hosting nel Pannello del Cliente, questo tipo di risorse non comparirà nel Pannello del Cliente.

Per esempio, impostando il limite delle caselle postali a 0, la sezione Posta non verrà visualizzata nel Pannello del Cliente. Maggiori informazioni sulle risorse nella sezione Risorse.

Nascondere strumenti non utilizzati

L'insieme di strumenti disponibili ai clienti nel Pannello del Cliente è definito dalle impostazioni dell'abbonamento o del piano, nella scheda Permessi. Per esempio, deselezionando l'opzione Gestione della zona DNS, gli strumenti per gestire la zona DNS non verranno visualizzati nel Pannello del Cliente. Maggiori informazioni sui permessi nella sezione Permessi.

Risorse e strumenti del piano di hosting semplice predefinito

Inizialmente, il piano di hosting Semplice predefinito include i seguenti strumenti e impostazioni:

  • Accesso a Hosting Web
  • Presence Builder
  • Gestore di File
  • Statistiche del sito web
  • Protezione di siti con SSL/TLS
  • Applicazioni
  • Database
 

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