インストールとアップグレードでの問題のトラブルシューティング

ここでは、Plesk のインストールまたはアップグレード時に発生する可能性のある問題のトラブルシューティング方法を説明します。以下の表で解決できない問題は、Odin サポートサイトで確認してください。

問題 解決策

Plesk のインストール時に Presence Builder コンポーネントの選択を解除できません。

Presence Builder はコアコンポーネントであり、Plesk の適切なインストールに必要です。

Plesk のインストール中に、IIS のインストール状況をシステムが認識できません。以下のメッセージが表示されます。"Error: You should install the Microsoft Internet Information Server (IIS) with WWW service prior to installing Plesk. Please click the Start button, then select Settings->Control Panel->Add/Remove programs, choose Add\\Remove windows components and install IIS with FTP and WWW services. Refer to Windows Help for details". 必要なサービスをインストールしてウィザードを続行しても、エラーが解消されません。

ブラウザでウィザードを再起動して、もう一度 IIS の認識を試みてください。これを行うには、http://<ホスト名または IP アドレス>:8447 ページを開いて、インストールステップを最初から繰り返します。

Kaspersky Antivirus コンポーネントを Windows 2008 にインストールできません。

Windows 2008 環境に Plesk をインストールするときに Kaspersky Antivirus コンポーネントを選択すると、"A dependency problem has been found: Windows 2008 or higher is not supported by Kaspersky anti-virus".というエラーが表示されます。

このコンポーネントは、この OS ではサポートされていません。[Select Components(コンポーネントの選択)]ページに進み、コンポーネントの選択を解除して、インストールを続行してください。