Problembehandlung bei Anwendungsinstallationen

Wenn eine Anwendung aus irgendeinem Grund nicht auf der Website eines Kunden installiert werden kann, erhält der Kunde eine Fehlermeldung mit der Empfehlung, sich an den Hosting-Provider (Sie) zu wenden. Die Fehlermeldung enthält auch eine kurze Fehlerbeschreibung, die es Ihnen erleichtern sollte, die Ursache eines Problems zu ermitteln.

Das während der Installation einer Anwendung am häufigsten auftretende Problem wird dadurch verursacht, dass PHP die Anwendungsanforderungen nicht erfüllt:

• Die PHP-Version wird nicht unterstützt.
  Um das Problem zu beheben, installieren Sie die neueste verfügbare PHP-Version unter Tools & Einstellungen > Updates und Upgrades.
• Die erforderliche PHP-Erweiterung ist deaktiviert.
  Um das Problem zu beheben, schalten Sie die erforderliche Erweiterung ein. Fügen Sie hierzu eine bestimmte PHP-Anweisung zur serverweiten Datei php.ini oder zur benutzerdefinierten PHP-Konfiguration des Abonnements hinzu (falls die Erweiterung nur für einen bestimmten Benutzer verfügbar sein soll). Informationen zur Vorgehensweise finden Sie im Abschnitt Anpassen der PHP-Konfiguration.
  Nachdem Sie die Anweisung hinzugefügt haben, starten Sie den Webserver neu. Informationen zur Vorgehensweise finden Sie unter einem der folgenden Links für Linux oder Windows.