Resolución de problemas de instalación de aplicaciones

Cuando una aplicación no puede instalarse en el sitio web de un cliente por algún motivo, el cliente obtiene un mensaje de error que incluye la recomendación de contactar con su proveedor de hosting - es decir, usted. Este mensaje de error también contiene una breve descripción del error, que debería ayudarle a identificar la causa del problema.

El problema más común que puede experimentarse durante la instalación de una aplicación es que PHP no cumpla los requisitos de la aplicación:

• La versión de PHP no es soportada.
  Para resolver este problema, instale la versión más reciente de PHP en Herramientas y configuración > Actualizaciones.
• La extensión PHP requerida está desactivada.
  Para resolver el problema, active la extensión requerida. Para ello, añada una determinada directiva PHP al archivo php.ini a nivel del servidor o a la configuración PHP personalizada de la suscripción (si desea que la extensión solo esté disponible para un usuario determinado). Para más información, consulte la sección Personalización de la configuración PHP.
  Una vez haya añadido la directiva, reinicie el servidor web. Descubra cómo realizar esta acción en Linux y en Windows.