Oferta de servicio a clientes no técnicos

Algunos de sus clientes puede que no dispongan de conocimientos técnicos en materia de administración de sistemas, por lo que es normal que no se sientan cómodos cuando vean el completo grupo de herramientas que proporciona el panel del cliente. Lo que es peor, puede que dañen archivos de configuración y que compliquen la resolución de problemas al intentar utilizar estas herramientas. Con el fin de evitar estas situaciones y presentar un panel del cliente fácil a sus clientes, le recomendamos suscribirlos al plan de hosting simple predeterminado disponible en Planes de servicio > la pestaña Planes de hosting.

Este plan permite a los clientes realizar operaciones rutinarias sencillas, dejando las tareas más complejas en manos de su servicio de soporte. Aunque este solo contiene las herramientas usadas con más frecuencia, usted puede modificar la configuración del plan.

Si no tiene previsto crear planes especiales para este tipo de clientes, puede limitar el número de herramientas y los parámetros de configuración de forma individualizada para cada suscripción mediante las instrucciones que proporcionamos en esta sección. Las instrucciones detalladas a continuación explican cómo simplificar el interfaz de usuario. A la práctica, debería ocultar los recursos y herramientas que no vayan a usar sus clientes.

Ocultación de los recursos no utilizados

La idea de esta modificación es que en la configuración de la suscripción o del plan de hosting, en la pestaña Recursos, se establezcan todos los límites no usados a 0. De acuerdo con la visibilidad de las prestaciones de hosting en el panel del cliente, esto ocultará estos recursos en el panel del cliente.

Por ejemplo, si establece el límite de buzones de correo en 0, la sección Correo no se mostrará en el panel del cliente. Para más información acerca de los recursos, examine la sección Recursos.

Ocultación de las herramientas no utilizadas

El grupo de herramientas disponibles para los clientes en el panel del cliente viene definido por la configuración del plan o de la suscripción, en la pestaña Permisos. Por ejemplo, si deselecciona la opción Administración de zona DNS, las herramientas para la administración del DNS no se mostrarán en el panel del cliente. Para más información acerca de los permisos, examine la sección Permisos.

Recursos y herramientas del plan del plan de hosting simple predeterminado

Inicialmente, el plan de hosting simple predeterminado incluye las siguientes herramientas:

  • Acceso a hosting web
  • Presence Builder
  • Administrador de archivos
  • Estadísticas de sitio web
  • Protección de sitios mediante SSL/TLS
  • Aplicaciones
  • Bases de datos
 

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