Il link del modulo di supporto Plesk viene definito dal parametro support_url nella tabella psa.misc del database di Plesk. Se il parametro support_url è mancante o vuoto, facendo clic sul pulsante Strumenti e impostazioni > Supporto, l’utente viene reindirizzato all’assistenza del fornitore mediante il seguente URL:

'https://www.example.com/support/request/?sv=' . urlencode(serialize($val))

dove $val è un array associativo PHP che contiene i seguenti parametri:

• firstName, il nome dell’amministratore Plesk da contattare.

• company, il nome dell’azienda dell’amministratore Plesk.

• email, l’indirizzo e-mail dell’amministratore Plesk.

• phone, il numero di telefono dell’amministratore Plesk.

• keyNumber, il numero della chiave di licenza utilizzata sul server.

• operatingSystem, il sistema operativo installato sul server.

• PSAVersion, il numero di versione del software Plesk.

• PSABuild, il numero della build del software Plesk.

• PSAInstType, il tipo di installazione software Plesk.

Prima di modificare il link, considera quanto segue per garantire che la pagina di supporto del tuo sito sia configurata in modo appropriato:

• La tua pagina di supporto accetterà la variabile sv tramite il metodo GET. Il valore di questa variabile è un array associativo serializzato di parametri preraccolti.

• Puoi ottenere l’array di parametri sulla pagina del tuo sito Web, come segue:

  $params = unserialize($_GET['sv']);
  

• Puoi puntare a uno qualsiasi dei parametri di questo array, come segue:

  $params['firstName']
  $params['company']
  ...
  

Per fare in modo che il pulsante Supporto apra il modulo di supporto sul tuo sito Web, procedi come segue:

1. Collegati al database Plesk (psa).

2. Esegui questa query:

   • Se il parametro support_url manca, esegui:

     insert into misc(param, val) values('support_url', 'https://example.com/support')
     

   Dove “https://example.com/support” è l’URL della pagina di supporto del tuo sito Web.

   • Se il parametro support_url esiste già, esegui:

     update misc set val = 'https://example.com/support' where param = 'support_url'
     

   Dove “https://example.com/support” è l’URL della pagina di supporto del tuo sito Web.