Ссылка на форму поддержки Plesk определяется параметром support_url в таблице psa.misc базы данных Plesk. Если параметр support_url отсутствует или имеет пустое значение, при нажатии кнопки Инструменты и настройки > Поддержка пользователь перенаправляется в службу поддержки поставщика услуг по следующему URL:

'https://www.example.com/support/request/?sv=' . urlencode(serialize($val))

где $val – ассоциативный массив PHP, содержащий следующие параметры:

  • firstName, контактное имя администратора Plesk.
  • company, имя компании администратора Plesk.
  • email, адрес электронной почты администратора Plesk.
  • phone, номер телефона администратора Plesk.
  • keyNumber, номер лицензионного ключа Plesk, используемый на сервере.
  • operatingSystem, операционная система, установленная на сервере.
  • PSAVersion, номер версии Plesk.
  • PSABuild, номер сборки Plesk.
  • PSAInstType, тип установки Plesk.

Перед тем как изменить ссылку, обратите внимание на следующее, чтобы убедиться, что страница службы поддержки вашего сайта настроена правильно:

  • Ваша страница службы поддержки будет принимать переменную sv через метод GET. Значение этой переменной – сериализованный ассоциативный массив предварительно собранных параметров.

  • Вы можете получить такой массив параметров для своей страницы следующим образом:

    $params = unserialize($_GET['sv']);

  • Вы можете обратиться к любому параметру из этого массива следующим образом:

    $params['firstName']
$params['company']
...

Чтобы кнопка Поддержка открывала форму службы поддержки на вашем сайте, выполните следующие шаги:

  1. Подключитесь к базе данных Plesk (psa).

  2. Запустите следующий запрос:

    • Если параметр support_url отсутствует, запустите команду:

      insert into misc(param, val) values('support_url', 'https://example.com/support')

    Где „https://example.com/support“ – URL страницы службы поддержки на вашем сайте.

    • Если параметр support_url уже существует, запустите команду:

      update misc set val = 'https://example.com/support' where param = 'support_url'

    Где „https://example.com/support“ – URL страницы службы поддержки на вашем сайте.