Il link del modulo di supporto Plesk viene definito dal parametro support_url nella tabella psa.misc del database di Plesk. Se il parametro support_url è mancante o vuoto, facendo clic sul pulsante Strumenti e impostazioni > Supporto, l’utente viene reindirizzato all’assistenza del fornitore mediante il seguente URL:

'https://www.example.com/support/request/?sv=' . urlencode(serialize($val))

dove $val è un array associativo PHP che contiene i seguenti parametri:

  • firstName, il nome dell’amministratore Plesk da contattare.
  • company, il nome dell’azienda dell’amministratore Plesk.
  • email, l’indirizzo e-mail dell’amministratore Plesk.
  • phone, il numero di telefono dell’amministratore Plesk.
  • keyNumber, il numero della chiave di licenza utilizzata sul server.
  • operatingSystem, il sistema operativo installato sul server.
  • PSAVersion, il numero di versione del software Plesk.
  • PSABuild, il numero della build del software Plesk.
  • PSAInstType, il tipo di installazione software Plesk.

Prima di modificare il link, considera quanto segue per garantire che la pagina di supporto del tuo sito sia configurata in modo appropriato:

  • La tua pagina di supporto accetterà la variabile sv tramite il metodo GET. Il valore di questa variabile è un array associativo serializzato di parametri preraccolti.

  • Puoi ottenere l’array di parametri sulla pagina del tuo sito Web, come segue:

    $params = unserialize($_GET['sv']);

  • Puoi puntare a uno qualsiasi dei parametri di questo array, come segue:

    $params['firstName']
$params['company']
...

Per fare in modo che il pulsante Supporto apra il modulo di supporto sul tuo sito Web, procedi come segue:

  1. Collegati al database Plesk (psa).

  2. Esegui questa query:

    • Se il parametro support_url manca, esegui:

      insert into misc(param, val) values('support_url', 'https://example.com/support')

    Dove “https://example.com/support” è l’URL della pagina di supporto del tuo sito Web.

    • Se il parametro support_url esiste già, esegui:

      update misc set val = 'https://example.com/support' where param = 'support_url'

    Dove “https://example.com/support” è l’URL della pagina di supporto del tuo sito Web.